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- Cód. Trabalho: 1264 | Palavras-chave: Precificação, Qualidade de serviço, Hostel.
- Título: FORMAÇÃO DE PREÇOS E PERCEPÇÃO SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇO DO HOSTEL BARRA DA LAGOA-SC
- Autor(es): DANIELA BELLINI
- Resumo:
Este estudo tem como objetivo principal descrever as características que influenciam a formação de preços e a percepção sobre a qualidade de serviço do Hostel Barra da Lagoa. Em termos específicos, pretende-se atingir os seguintes objetivos: (1) Identificar como ocorre a formação de preços (precificação) do Hostel Barra da Lagoa; (2) Identificar a percepção sobre a qualidade de serviço do Hostel Barra da Lagoa. A revisão da literatura abordará os seguintes assuntos: Hostel, formação de preços e qualidade se serviço. Esta pesquisa pode ser classificada como descritiva-qualitativa. A estratégia de pesquisa a ser utilizada é o estudo de caso. Os dados serão coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas. As entrevistas serão gravadas e transcritas. Os dados serão analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. O estudo teve como resultado a formação de preços (precificação) do Hostel Barra da Lagoa sendo como de estrutura de concorrência. A percepção sobre a qualidade de serviço foi identificada apenas por parte da gerencia, não abrange os consumidores sendo assim, não sendo compatível com a teoria abordada.